L’assistance
Lorsque nous déployons nos solutions chez nos clients, nous prenons soin d’apporter toute notre expertise et notre savoir-faire afin d’offrir les meilleures réponses aux préoccupations et aux besoins exprimés.
Nous voulons que les solutions que nous installons soient à la fois performantes, simples à utiliser et faciles à administrer.
Pour y parvenir, nous choisissons les meilleurs outils pour nous aider dans notre tâche : procédures, logiciels collaboratifs, ... mis en oeuvre par du personnel qualifié.
Bien que chaque projet soit spécifique, le déploiement sur site de nos applications logicielles passe en général par les étapes suivantes :
- Recueil des besoins
- Installation
- Paramétrage adapté aux besoins du clients
- Tests
- Formation
- Recette
Bien entendu, notre assistance continue après la phase de recette, afin d’accompagner le client dans sa prise en main de la solution.