Nous sommes à l’écoute des problèmes de nos clients et enthousiastes à leur apporter toutes les réponses utiles à leur résolution.
Notre réactivité face à l’urgence de la situation est notre engagement pour un service de qualité.

Notre service de support s’effectue par les moyens suivants :

• Par échanges web via une application spécialisée d’assistance (enregistrement et traitement des demandes, stockage des échanges entre le client et le fournisseur, mise à disposition des exécutables) tournant sous Redmine.
• Par prise en main à distance via AnyDesk
• Par échanges téléphonique sur un numéro local *
• Par assistance sur site d’un technicien *

Notre système de remontée d’erreurs par email nous permet d’être extrêmement réactifs et de proposer une solution parfois même avant que le client ne se manifeste...

* Sur Dakar et Abidjan